Retours & Échanges
Chez K.Jacques Saint-Tropez, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos sandales artisanales. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour ou un échange.
Demande de retour
Connectez-vous à votre compte client pour déclarer votre retour et obtenir votre numéro d'autorisation ainsi que le formulaire de rétractation.
Préparation du colis
Placez les sandales non portées dans leur boîte d'origine intacte, puis insérez le tout dans un emballage de transport sécurisé avec la facture.
Expédition
Renvoyez votre colis via le transporteur de votre choix à notre atelier de Saint-Tropez, en conservant précieusement votre preuve de dépôt.
Remboursement ou Échange
Dès réception et contrôle qualité par nos artisans, nous procéderons au remboursement ou à l'expédition de votre nouvelle paire sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing